SEREN 유료강의의 환불 기준과 신청 방법을 안내합니다.
이 규정은 주식회사 빌리브로(이하 「회사」)가 SEREN에서 제공하는 온라인 교육 서비스의 수강, 청약철회, 계약 해지 및 환불 기준을 정하여 회원과 회사의 권리와 의무를 분명히 하는 것을 목적으로 합니다.
① 이 규정은 회사가 판매하는 실시간 강의, 1:1 코칭 등 주차(회차)로 나누어 제공되는 유료 교육 상품에 적용됩니다. 상품별 주차와 일정은 상세페이지 또는 결제 전 안내에 표시한 바에 따릅니다.
② 이 규정에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따릅니다.
① 회원은 결제일(또는 계약 내용을 안내받은 날)부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
② 이미 시작된 주차의 강의는 그 부분에 한하여 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 제6조의 기준에 따라 환불합니다.
회원이 정규강의 1주차가 시작되기 전에 해지를 신청하면 실결제액 전액을 환불합니다.
① 회원은 정규강의가 시작된 후에도 해지를 신청할 수 있으며, 환불 금액은 아래와 같습니다.
| 해지 신청 시점 | 환불 금액 |
|---|---|
| 1주차 시작 전 | 실결제액 전액 |
| 1주차 시작 후 | 실결제액의 2/3 |
| 2주차 시작 후 | 실결제액의 1/3 |
| 3주차 이상 시작 후 | 환불 불가 |
② 주차 시작 여부는 해지 신청이 제8조의 신청 창구에 도착한 시각을 기준으로 판단합니다.
③ 회사 또는 강사의 사정으로 취소되거나 제공되지 않은 주차는 시작되지 않은 주차로 봅니다.
④ 회사는 해지에 따른 별도의 위약금을 청구하지 않습니다.
① 개인적인 사정으로 인한 수강 기간의 정지(연기)는 할 수 없습니다. 수강을 계속하기 어려운 경우 제6조에 따라 해지를 신청해 주세요.
② 환불이 처리되면 정규강의와 수강생 혜택의 이용 권한은 종료됩니다.
① 환불은 카카오톡 채널 SEREN 1:1 문의 또는 이메일 [email protected] 으로 신청합니다.
② 신청할 때 이름, 연락처, 강의명과 기수, 결제일을 알려 주세요.
③ 회사는 신청을 받으면 영업일 3일 이내에 환불 예정 금액과 계산 내역을 서면(카카오톡·이메일 등)으로 안내합니다.
④ 환불은 원래 결제한 수단으로 처리하며, 카드 결제는 결제 취소(부분 취소 포함)로 처리합니다. 카드사 일정에 따라 반영까지 영업일 3~7일이 걸릴 수 있습니다.
① 회사는 결제 전에 상세페이지에 이 규정을 게시하거나 안내하며, 회원은 동의 문구를 확인한 뒤 결제합니다.
② 결제가 끝난 뒤에도 회사는 이 규정을 수강생 단톡방 공지 등에 게시하거나 카카오 알림톡 등으로 보낼 수 있습니다.
① 이 규정은 2026년 11월 12일부터 시행합니다.
② 이 규정 시행 전에 결제한 회원에게는 결제 당시의 규정을 적용합니다.
